HRC Technologie Sàrl - L'informatique en toute confiance

Pour des raisons pratiques, HRC Technologie Sàrl livre ses produits en Suisse uniquement, sans exception possible.

Méthodes de paiement

Pour les clients privés et entreprises il existe cinq méthodes de paiement :

– Cartes de crédit : la solution simple et totalement sécurisée pour régler vos achats au moyen d'une carte Eurocard/Mastercard ou VISA. La transmission des données et la validation du paiement s'effectuent par l'intermédiaire de l'organisme officiel d'encaissement Saferpay, le tout en mode sécurisé SSL RC-4 128 bits, ce qui offre une sécurité équivalente à celle des sites de télébanking. Pour des raisons de sécurité, veillez à ne pas utiliser pour votre compte une adresse e-mail de type "@hotmail.com", "@yahoo.fr", "@caramail.com", etc. Celles-ci n'offrent pas une sécurité suffisante pour les transactions bancaires et qui pourrait faire échouer la transaction. Une fois votre commande passée, vous recevrez automatiquement une confirmation de votre transaction par e-mail à l'adresse indiquée.

– PostFinance Debit Direct : également une solution intéressante pour un paiement rapide et sécurisé. Il n'est pas nécessaire d'être abonné au service YellowNet pour pouvoir effectuer un versement via le service Debit Direct de PostFinance : posséder une PostCard suffit. Le montant de votre commande est directement débité de votre compte postal, sans aucun frais supplémentaire. A noter que l'ordre de débit est donné le jour de l'expédition de la marchandise, pas avant. Dans l'intervalle, le paiement reste enregistré comme provisoire. Si vous n'avez pas de PostCard, vous pouvez en obtenir une en ligne sur le site de PostFinance.

– Pré-paiement : si vous ne disposez pas d'une carte, vous pouvez payer d'avance le montant total de votre commande sur notre compte postal (CCP) numéro 17-145281-9. Mentionnez dans les commentaires du bulletin de versement la référence de votre commande (ex : A66512345). En cas de pré-paiement, un rabais de 2% vous est accordé sur le montant total de votre commande (hors frais de port). Pour accélérer le traitement de votre commande, vous pouvez nous faxer une preuve de paiement au 021 922 00 93 ou nous l'envoyer par e-mail.

– Contre-remboursement : paiement à la livraison (au postier) du montant total de votre commande. Attention, ce mode de paiement engendre des frais supplémentaires (CHF 10.00) qui seront ajoutés à votre commande.

– Facture à 10 jours : ce mode de paiement est activé seulement si votre compte a été autorisé manuellement par nos soins. Nous nous réservons le droit d'attribuer ce mode de paiement aux clients que nous jugeons réguliers. Si vous estimez pouvoir bénéficier d'un tel mode, n'hésitez pas à nous contacter.

Pour les écoles et institutions officielles il existe deux modes de paiement :

– PostFinance Debit Direct : (voir plus haut)

– Facture à 30 jours : ce mode de paiement est réservé aux écoles et institutions officielles. L'adresse de facturation et de livraison doit être celle d'une école ou d'une institution. En aucun cas un enseignant, étudiant, etc. peut choisir ce mode de paiement.

Dans tous les cas, la marchandise reste la propriété de HRC jusqu'à perception du montant s'y rapportant.

Méthode de livraison

La participation du client est dégressive selon le montant total du panier, d'après le tarif suivant :

Poste normale, la Poste garanti la livraison dans les 48h dès expédition
inférieur à CHF 200.00 = CHF 9.90
entre CHF 201.00 et CHF 500.00 = CHF 9.40
entre CHF 501.00 et CHF 1000.00 = CHF 8.90
entre CHF 1001.00 et CHF 3000.00 = CHF 8.40
dès CHF 3000.00 = gratuit

Poste Priority, la Poste garanti la livraison dans les 24h dès expédition
inférieur à CHF 200.00 = CHF 13.50
entre CHF 201.00 et CHF 500.00 = CHF 12.50
entre CHF 501.00 et CHF 1000.00 = CHF 11.50
entre CHF 1001.00 et CHF 2000.00 = CHF 10.50
entre CHF 2001.00 et CHF 3000.00 = CHF 9.50
dès CHF 3000.00 = gratuit
Ce tarif comprend les frais de livraison, d'emballage et de manutention.

Délais de livraison

HRC disposant d'un important stock de produits, les commandes dont les produits sont de stock sont expédiées sous 24 à 48 heures. Si le matériel n'est pas en stock au moment de la commande, le délai peut varier en fonction du fabricant, mais habituellement il faut compter entre 4 et 10 jours pour un réapprovisionnement.

Retours

Tous les retours doivent être effectués par notre formulaire de demande de retour. Les colis retournés sans numéro de retour valable seront refusés. Votre numéro de retour vous sera communiqué par e-mail dans les 48 heures maximum. Les retours sont acceptés uniquement avec carton d'origine, manuels et logiciels complets. Les logiciels ouverts (exceptés pilotes fournis avec du matériel) ne peuvent en aucun cas être repris.

Défauts et erreurs

Un éventuel dégât de transport doit s'annoncer immédiatement auprès du transporteur. La marchandise livrée par erreur ou en trop doit être retournée immédiatement, ou au plus tard dans les 7 jours (voir point précédent, "Retours"). En cas de non retour, la marchandise sera facturée.

Délai de rétractation

HRC accorde un délai de rétractation de 7 jours ouvrables à dater de la livraison des produits et s'engage à les reprendre, pour autant que ces derniers ne soient ni endommagés, ni ouverts, et dans leur emballage d'origine. Le droit de rétractation n'est pas applicable aux contrats portant sur la fourniture de produits commandés spécialement : licences de logiciels, produits spécifiques, ...