Comment commander ? [haut]

Rien de plus simple ! Naviguez dans les différentes rubriques de notre catalogue et ajoutez les produits qui vous intéressent à votre panier. Lorsque vous avez terminé, utilisez le lien "Commander" pour passer votre commande. Vous devez être inscrit sur le site pour pouvoir passer commande.

Comment s'inscrire ? [haut]

Cliquez sur "Mon compte", puis cliquez sur le bouton "Continuer" en-dessous de la zone "Nouveau client". Entrez vos informations de contact et choisissez un mot de passe, puis validez. C'est tout ! Vous pouvez maintenant passer commande ou ajouter vos petites annonces gratuites.

Comment modifier mes informations personnelles ? [haut]

Rendez-vous dans l'espace "Mon compte", et cliquez sur le bouton "Editer le compte". N'oubliez pas de tenir vos informations à jour ! Toujours dans l'espace "Mon compte", ou au moment de passer une commande, vous avez la possibilité d'ajouter une adresse de facturation ou de livraison différente de votre adresse principale.

Comment gérer mes petites annonces et les notifications de produits ? [haut]

Rendez-vous dans l'espace "Mon compte". Au bas de la page, des boutons vous permettent de gérer divers aspects de votre compte, et même consulter l'historique de vos commandes et l'état de vos commandes en cours.

Je ne trouve pas le produit [XYZ] sur votre site, que faire ? [haut]

Cliquez sur le lien "Demande de produit..." dans la colonne de gauche et suggérez-nous d'ajouter ce produit à notre catalogue grâce au formulaire. Veuillez préciser un maximum d'informations : nom du produit, fabricant, site Internet le décrivant, ... Nous ferons notre possible pour l'ajouter rapidement. Certains petits logiciels ou petits jeux sont vendus uniquement par Internet. On les trouve sur des sites tels que VersionTracker (en anglais) ou FrTracker (en français).

Puis-je commander par téléphone, par fax ou par courrier postal ? [haut]

Non. Il est impératif de passer par notre système de commande en ligne, sauf pour les institutions officielles ou les entreprises pour lesquelles ce genre de procédure est requise.

Livrez-vous en France, en Côte d'Ivoire, en Indonésie, ailleurs ? [haut]

Non. Pour des raisons pratiques, nous ne livrons qu'en Suisse.

Avez-vous des points de vente physiques où je puisse prendre possession de la marchandise ? [haut]

Oui. Nous avons un magasin à Vevey, Avenue Nestlé 39. Veuillez sélectionner l'option "Prise en charge du matériel en magasin" lors de votre commande si vous désirez ne pas la recevoir par la Poste. Le paiement s'effectue lors de la prise de la marchandise au magasin (liquide ou carte EC/PostCard/Mastercard).

Pratiquez-vous des rabais éducation ? [haut]

Certains logiciels de notre catalogue existent en version "EDU" destinées aux écoles ou aux enseignants/étudiants. Pour obtenir des conditions éducation sur les produits Apple, veuillez nous contacter.

Ma carte de crédit à été dèbitée, mais je n'ai pas reçu ma commande (partielle ou complète) elle est encore en traîtement. [haut]

En effet, selon les protocoles de sécurité, lors d'une commande en ligne, notre entreprise ne conserve et n'enregistre aucune données de votre carte de crédit. Lors de la commande et au moment du réglement vous êtes redirigé directement sur Telekurs (centre de payement bancaire sécurisé) ou vos données sont traîtées, nous recevons une autorisation temporaire pour le réglement valable 24-48 heures, après par mesure de sécurité ce code n'est plus valable.
Pour information, ceci est indiqué dans nos CG (conditions générales) validées lors de la commande.